1. Información legal y aceptación

1.1. General

Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio del sitio Web de Internet (en adelante, el "Web") que Sahna-e Servicios Integrales de Salud, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros (en adelante, Sahna-e") pone a disposición de los usuarios de Internet, en relación con la propia entidad. Cualesquiera operaciones o transacciones que pudieran, en su caso, realizarse a través de la misma, se entenderán celebrados en España y se formalizarán en lengua castellana, rigiéndose por la legislación española, general y del sector de seguros y por este Aviso Legal.

Sahna-e, con domicilio social en Avda. de Burgos, 19, - 28036, Madrid, España y C.I.F. número A-85372597 está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 25.288, Folio 123, Sección 8, Hoja M-455.325. Esta entidad está autorizada y supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, bajo el número de registro administrativo de entidades aseguradoras C-775. Dirección de correo electrónico: nectar@nectar.es; teléfono: 913 84 04 29; fax: 913 84 04 57.

El acceso al Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido.

La utilización del Web atribuye la condición de usuario del mismo (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal.

La prestación del servicio del Web tiene una duración limitada al momento en que el Usuario se encuentre conectado al Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Web, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.

Algunos servicios del Web accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de Sahna-e, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente. El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación de las condiciones particulares en la versión publicada por Sahna-e en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.

1.2. Solicitudes de seguro que se realicen a través de este Web

El Usuario solicitante del seguro a través de este Web reconoce haber sido informado de las características del seguro que pretende contratar, haber tenido acceso a las condiciones generales y particulares a las que, en su caso, se sujeta el producto, de manera que puedan ser almacenadas y reproducidas por el destinatario, conocer sus límites, modalidades de cobertura y precio (con indicación expresa de si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío), solicitando de Sahna-e la suscripción de una póliza de seguro de conformidad con los datos anteriores, conociendo que la solicitud/cuestionario constituye la base del contrato de seguro, asumiendo las responsabilidades de las declaraciones hechas en el cuestionario de salud facilitado a Sahna-e.

Las solicitudes de seguro que se puedan generar a través de esta Web se encuentran sometidas a la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, Ley 30/1995, de 8 de noviembre, de ordenación y supervisión de los seguros privados, Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados y Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y supervisión de Seguros Privados. Corresponde al Reino de España y, en concreto, al Ministerio de Economía y Hacienda a través de su Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, el control de la actividad aseguradora de Sahna-e Servicios Integrales de Salud, Sociedad Anónima de Seguros Y Reaseguros. Los tomadores del seguro, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualquiera de ellos, en defensa de sus intereses y para la resolución de los conflictos que pudieran surgir con Sahna-e, dispondrán de las siguientes instancias de reclamación:

• Servicio de Atención al Asegurado: para lo cual podrán dirigirse al domicilio social de la entidad, teléfono de contacto 902 40 41 14.
• Centro de Atención de Reclamaciones, sito en la Avenida de Burgos, nº 19 de 28036 Madrid (descarga aquí el documento), o mediante correo electrónico siempre que al mismo se incorpore la firma electrónica del interesado.
• Sección de Consultas y Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid), planteando la correspondiente petición por escrito. 
• Juzgados y Tribunales ordinarios, presentando demanda ante los Juzgados y Tribunales del domicilio habitual del asegurado.

1.3. Contratación del seguro de salud a través del Web

Para la contratación del seguro de salud, los Usuarios deberán seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla. En caso de que el Usuario no tenga firma electrónica  podrá optar  por la validación mediante correo electrónico, teléfono móvil. Si se opta por estas opciones, una vez pulsado el botón "Aceptar", aparecerá en la Pantalla un mensaje informando de que se está procesando su petición de contratación. Posteriormente, le llegará al Usuario un mensaje a su móvil o dirección de correo electrónico al que el Usuario deberá responder indicando "Acepto", entendiéndose en ese momento finalizada la contratación.

En caso de que  el Usuario quiera finalizar la contratación a través del Call Center de Sahna-e, también podrá hacerlo pulsando la opción disponible correspondiente.

Si a la hora de cumplimentar las Pantallas el Usuario hubiese cometido algún error tipográfico deberá ponerse en contacto con Sahna-e, en el número de teléfono 902 10 10 20.

Sahna-e, por cuenta propia o a través de un tercero de confianza, archivará el documento electrónico que de fe de la contratación efectuada. A dicho documento se podrá acceder cuando las partes lo estimen oportuno.